TRIPPET ACADEMY- formazione al personale sulla pet-hospitality-Trippet Store

TRIPPET ACADEMY- formazione al personale sulla pet-hospitality

Prezzo di listino €299,00 €0,00

Scegli di offrire il servizio più apprezzato dai turisti con il cane: IL PERSONALE QUALIFICATO che accoglie il turista può fare la differenza già dal check-in!
Ma non solo: scopri come strutturare una pet-room, perchè sceglierla, gli accorgimenti da tenere in caso di più cani in hotel e come non creare disagio agli altri clienti che viaggiano senza cane.

Tutto questo e molto altro nel nostro corso di 3 ore circa tenuto da esperti.
Una sintesi del programma del corso:

ABC DEL CANE – COMUNICAZIONE DEL CANE

  • “Can che abbaia non morde”?: pregiudizi e luoghi comuni, differenze fra macrogruppi di cani (difesa, guardia, molossi ecc) e focus sulle razze più comuni per conoscere chi si avrà di fronte
  • Feedback dei presenti sull’esperienze passate con i cani in albergo

FASI HOSPITALITY
Prenotazione e Accoglienza:

  • Importanza del modulo di prenotazione
  • Regolamento
  • Come vive il cane il viaggio: stress, luogo nuovo, persone e odori nuovi (odori continui senza stop agli stimoli), ridurre il tempo d’attesa, leggere i segnali, il cane come mediatore di conflitti
  • Vademecum del check-in: cosa fare e cosa no (“posso accarezzarlo?”, farlo sgambare appena arrivato, salutare prima il proprietario, chiamare o no il cane per nome ecc)
  • Welcome-gift, l’importanza di sentirsi benvenuti e non solo ammessi 

**Pausa caffè**

Soggiorno:

  • Che cos’è e come scegliere la pet-room
  • Importanza di aree verdi e come strutturarle
  • Pulizia pet-responsive
  • Progettazione e Gestione degli spazi comuni
  • Problematiche tipiche della convivenza fra cani
  • Servizi aggiuntivi (noleggio, kit pronto soccorso, cosa si può fare nei dintorni con il cane, veterinario convenzionato ecc)

Monetizzo:

  • Il cane: un vero e proprio cliente
  • No ai supplementi e ai sovrapprezzi
  • Il preventivo per la pet-room: come farsi pagare e rendere il cliente soddisfatto

    CONCLUSIONI

    • Come risolvi ora alcuni problemi che hai avuto in passato?
    • Simulazione di un paio di casi di accoglienza e domande aperte all’esperto

    Il corso prevede la partecipazione di massimo 3 persone per azienda e sarà tenuto da Irene Zamboni, educatrice cinofila riconosciuta Opes-Coni e pet-therapist con Master Università di Pisa e da Ilaria Laghi, laureata in Scienze della Comunicazione nonché founder di Trippet e Responsabile della Comunicazione&Rapporti Istituzionali per l'azienda, da oltre 15 anni nel settore.
    Vedi la prossima data del corso qui.

    Dopo l'acquisto e la conferma dell'ordine, vi verranno inviati tutti i dettagli per la partecipazione via mail.

    Acquistando questo prodotto riceverai il bollino del Personale qualificato per la tua vetrofania > scopri qui come ricevere la vetrofania


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